刘静淞金融专家中国银行培训三十强
中国农行/建设银行/广发银行/华夏银行高级顾问
中国人民大学/西安交大金融课程班特聘专家
中国农行高级顾问
建设银行高级顾问
广发银行高级顾问
华夏银行高级顾问
中国邮储银行高级顾问
山东省农商银行高级顾问
齐鲁银行高级顾问
中原银行高级顾问
东营银行高级顾问
四川农信社高级顾问
《金融大讲堂》栏目特约嘉宾
现任天下伐谋咨询高级合伙人、金融学院高级研究员
教育背景:上海交通大学金融学本科
专业特长:
星级网点、千百佳网点打造、总分行标杆网点打造、网点营销转型(厅堂营销、户外营销、存量客户维护、小微贷款市场营销、沙龙活动组织、员工营销技能提升、网点绩效改革及岗位职责梳理等),银行内部培训体系及内训师队伍搭建等。
授课风格:
注重理论内容与实际操作相互融合,经长年现场咨询和辅导积累了丰富经验,擅长通过演练、情景模拟、案例讨论、分享等多种形式提升学员互动性与接受度。
实战经验:
1.主导项目:西安建行、华夏银行合肥、大连、广州、等多家五星级网点打造项目,项目中主要负责星级网点服务档案管理和制度汇编、星级网点服务亮点打造、营业网点服务优化提升、星级网点标准迎检现场示范等。其中,服务规范提升主要包括:1)网点重点岗位大堂经理、大堂助理、柜员的服务规范系统提升,包含仪容仪表、服务形态、接待礼仪、服务用语、服务流程等;2)理财人员接待流程规范专业;3)营业室经理对于网点近一个月的服务视频调阅技巧;服务管理档案梳理:依据中银协考核评价体系,梳理出16个文件模块,规范网点日常服务材料的分类整理(含电子版超链接);服务创新手段:创建网点引入1-2项服务创新手段。
2.主导项目:农行石家庄、邯郸、邢台、衡水、保定、正定、栾城、新乐、深泽等分(支)行的网点营销标准化建设项目,主要负责厅堂营销氛围的打造、岗位职责的梳理、绩效考核的设定、营销工具的掌握与运用、员工主动营销意识的提高,团队协同营销能力的强化,网点营销渠道及客户群体的拓宽等。初步搭建网点营销链条,建立系统化的优质客户维护及管理模式,实现线上、线下营销渠道的联动,厅堂与户外营销的衔接,形成网点营销能力提升的良性循环。
3.主导项目:山东省农商银行某县域小微贷款中心、贷款营销中心微贷精准外拓营销辅导项目,项目中主要负责小如何治好白癜风哪里治疗白癜风好