7月20日—8月20日期间，洛阳市推出了以“自驾游栾川·高速我买单”为主题的旅游扶贫公益行动。作为对外接待窗口单位之一的洛阳栾川公司所属加油站，既是服务者，又是受益者。该公司精心部署，做大零售，全力打造奇景栾川旅游目的地和石化品牌良好形象。
提升服务设施，打造顾客外出的驿站。栾川县公司所属加油站充分利用自身优势和“五小”设施的便利条件，积极向顾客提供增值服务。如免费为顾客提供绿豆汤、凉茶；免费为游客提供洗衣、洗澡、洗车便利；免费为游客指路，提供旅游地图；免费为游客提供针线包、应急药品、应急救援、维修工具等多项便民措施。
营造营销氛围，为旅游高速免费活动加好油。提前垫高库存，确保活动期间不出现油品脱销断档；强化服务规范，组织各站进行加油“八步法”规范化训练，做到服务热情、主动、周到、高效、规范有序；悬挂“中石化栾川公司为旅游扶贫公益行动服务加油”横幅、利用LED电子屏滚动字幕、道旗、宣传台等营造氛围。
成立志愿者服务队，在高速下口、加油站显著位置为游客发放中石化加油站服务手册。做好汽油营销政策的宣传。公司印刷汽油营销彩页张，在高速路上下口、景区门口、加油站向外地游客发放宣传页，引导顾客到中石化加好油、加满油，做大汽油销售。设置道路临时指示牌。栾川旅游主干道没有中石化加油站，给外地持卡用户带来诸多不便。县公司在高速路上下口、鸾州大道与滨河路交叉口等位置设立“中国石化加油站指示牌”，引导持卡用户到中石化加油。
积极创建安全、有序、便利、舒适的旅游环境。县公司组织安全设备大检查和应急预案演练，确保活动期间安全运营。安排加油高峰期值班。根据各站位置不同，特别是国道、高速路下口附近的加油站要错峰交接班、优化排班，安排专人引导车辆，提高“五率”（进站率、通过率、办卡率、满意率、加满率）。机关帮扶工作落实好，公司机关人员要到加油量较为集中的栾川君山站、栾川一站、栾川二站做好现场帮扶，缓解一线工作压力。
供稿：洛阳潘发展
编辑：蔡薇薇
审核：梁汇涛
责编：宋伟
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